Son but est d'aider les familles fragilisées à trouver des solutions à leurs problèmes. Il se veut « généraliste » en ce sens qu'il approche la personne dans sa globalité. Il évite de se contenter de répondre et de résoudre uniquement des problèmes ponctuels. Sa démarche vise à situer le consultant et sa demande dans son milieu social, culturel et psychologique. Cette approche nécessite des investissements en temps et notamment un travail de terrain, de coordination et de réseau avec l'ensemble des partenaires institutionnels (socio-éducatifs, administratifs,...).

Le Centre Familial Belgo-Immigré œuvre à l'amélioration des conditions de vie sociales, juridiques, économiques de la population étrangère qu'il accueille à travers les permanences sociales individuelles et de groupe. Les assistantes sociales effectuent des visites à domicile et des accompagnements dans les organismes publics pour les usagers dépendants.

Le service assure un accompagnement social et administratif des consultants et les oriente vers les services compétents. Il favorise la dynamique de travail en réseau entre partenaires du tissu associatif (public et privé). Le service social encourage les personnes à utiliser leurs ressources propres dans la résolution de leur problème pour un accès à plus d'autonomie. Il vise à améliorer les conditions de vie à domicile, afin qu'elles soient mieux adaptées à l'état et à aux besoins de notre public âgé et ce, en partenariat avec les services compétents. Le service vise à préserver les liens familiaux et sociaux et soutient psychologiquement les consultants particulièrement vulnérables.